Если Мы говорим о том, что кабель греется, но сосульки продолжают расти, то вероятнее всего следующие причины: греющая матрица саморегулирующегося кабеля истощилась, греющий кабель плохо прижат к кровле, не обогреты нужные участки, вода успевает замерзнуть из-за не грамотно-составленного ТЗ, потеря мощности кабеля в следствии потери напряжения.
Если кабель не работает, это может говорить о следующих событиях:
короткое замыкание (вышибает автомат), слишком большие пусковые токи (неправильно собран щит управления обогревом), оборвана токопроводящая жила (обрыв цепи), утечка тока ( вышибает УЗО), матрица сам. рега истощилась до такой степени, что не греет во все.
Все эти причины можно установить путем диагностики.